ホテルガーデンスクエア 静岡

お客さまからよくお問い合せいただく内容を掲載しております。
下記以外のご質問などございましたら、
お気軽にお電話またはお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。

質問をクリックすると回答が表示されます。

お問い合わせ

キャンセル料について教えて下さい。

当ホテルの宿泊約款に基づき、
宿泊基本料金から 前日…20%・当日…80%・不泊…100%のキャンセル料を申し受けます。
但し、ご人数によってキャンセル規定が異なる場合がございます。

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15時より、チェックアウトは11時までとなります。
プランによってチェックイン、チェックアウト時間が異なる場合がございます。
プラン詳細をご確認ください。

ホテル駐車場について教えて下さい。

1泊1台につき1,000円でご利用頂けます。車高2.0mまで先着順のご案内となります。
満車の場合は同料金にて提携駐車場をご案内します。
また、チェックイン(15:00)〜チェックアウト(11:00)以外の時間は1時間に付き300円頂戴致します。
尚、プラン利用で時間が異なる場合はそちらを適応させていただきます。

禁煙ルームが希望なのですが。

禁煙ルームが空いておりましたら、そちらをご予約ください。
禁煙ルームが満室、または禁煙ルームのご用意が無いお部屋タイプの場合には、
可能な限りの消臭処理をいたしますので、お電話にてお申し付けください。

ハンディキャップルームやバリアフリールームはありますか?

ホテル内はすべて段差のないバリアフリー設計となっておりますが、ハンディキャップルームはございません。
ご了承くださいませ。
*ホテルには多目的トイレがございます。

子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

・未就学のお子様の添い寝は無料となります。但しベッド1台につき1名様まで。
・シングルルームの場合、大人2名様に加えてのお子様の添い寝は
    ご遠慮いただいておりますので、予め御了承くださいませ。
・小学生以上のお子様につきましては、大人扱いとなります。
・お部屋の種類により、ご利用人数に制限がございます。
・ベビーベッド・エキストラベッド未対応のお部屋もございますので、
    詳細につきましてはホテルまでお問い合わせ下さいませ。

ペットと宿泊できますか。

申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
盲導犬・介助犬については承っております。詳しくはホテルまでお問合せ下さい。

衣類のクリーニングについてはどうなっていますか?

有料クリーニングがございます(※日祝休み)。
AM10:00まで受付、PM7:00頃仕上がり
フロントでの受渡しとなります。
また、館内7階にはコインランドリーもございますので、
長期ご滞在のお客様にも安心してご利用頂けます。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩1分圏内にございます。

宿泊料金の支払いについて教えて下さい。

当ホテルは「チェックアウトフリー」方式です。
ご到着に精算いただき、カードキーをご返却いただければいつでもチェックアウト可能です。

知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか?

後日のご請求は扱っておりませんので、事前お振込み、クレジットカード
もしくは現金でのご精算が必要になります。

事前にホテルに荷物を送りたいのですが。

宅配便送付状の備考欄に、ご宿泊日とご予約名またはご宿泊者名を
ご記入いただきお送りください。

チェックイン前またはチェックアウト後に、荷物を預けられますか?

フロントにて承ります。ご到着・ご出発時にお申し付け下さい。
また、宅配便の手配も承っておりますので、お申し付け下さいませ。

浮月楼のお庭は見学出来ますか?

ご宿泊のお客様は、浮月楼の営業時間内に限り(婚礼やイベント時を除く)、
ご自由にご覧いただけます。

門限はありますか?

門限はございません。フロントスタッフが24時間対応致します。

インターネットの環境はどうなっていますか?

客室内でのインターネット接続環境については有線LANとwifiを導入致しております。
安定した接続速度と高いセキュリティを確保しています。
お客様は無料でご利用いただけます。
1階ロビーでもwifiは無料でご利用いただけます。
ご利用につきましては自己責任にてお願い致します。

ルームサービスはありますか?

大変申し訳ございません。当ホテルではルームサービスは行っておりません。
予めご了承下さいませ。

キャンセル待ちは受け付けてますか?

お電話でのみ承っております。必ずしもご用意出来る訳ではございません。
予めご了承くださいませ。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

通常チェックイン時刻前からのお部屋のご利用、及びチェックアウト時刻の延長につきましては、
所定の追加料金を申し受けております。なおご利用の可否につきましては、
空室状況によりご利用頂けない場合がございますので、必ずご予約の際にご確認ください。

お部屋でDVD(ビデオ)は視聴可能ですか?

ビデオデッキ、DVDプレイヤー共に貸出無料でございます。
台数に限りがございます。(予約不可)予めご了承くださいませ。

カーナビにホテルまでの地図を表示させたいのですが…?

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FAX:054-252-8411

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